「SEO対策は完璧なのに、なぜか成果に繋がらない…」 その悩み、もしかしたらユーザビリティに問題があるかもしれません。
Google検索1位を獲得しても、ユーザーが使いにくいサイトでは意味がありません。真の成功は、SEOとUXデザインの融合にあるのです。
本記事では、BtoB企業のWeb担当者様に向けて、SEOとUXデザインを最適化し、Webサイトのパフォーマンスを最大200%向上させる実践的戦略を徹底解説します。
具体的には、以下の内容をカバーしています。
- SEOとUXデザインの相乗効果：最新のGoogleアルゴリズムに対応
- BtoBサイト特有のUX課題と、具体的な改善事例
- コンバージョン率を劇的に向上させるSEO×UXデザインテクニック
- 効果測定と継続的改善のためのPDCAサイクル実践法
- 業界トップのSEOコンサルタントによる無料相談サービス
この記事を読み終えるころには、あなたのWebサイトは検索エンジンとユーザーの両方から愛される存在へと進化しているでしょう。アクセス数増加、問い合わせ激増、そしてビジネス成長への明確なロードマップをお約束します。
目次
この記事を読んでほしい人
- BtoB企業のWeb担当者様
- Web制作会社の方
- Webマーケティング担当者様
この記事でわかること
- SEOとユーザビリティの関係性
- BtoBサイト特有のユーザビリティ課題とその改善策
- SEOとユーザビリティを両立させる具体的な施策
ユーザビリティの基本とSEOへの影響
使いやすさ、つまり「ユーザビリティ」とは何か？
まずは基本を理解し、SEOとの関わりについて見ていきましょう。
ユーザビリティとは何か？
ユーザビリティとは、直感的に「使いやすさ」を意味する言葉ですが、ISO 9241-11では、以下のように定義されています。
特定の利用状況において、特定のユーザーによって、ある製品が、特定の目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザーの満足度の度合い
つまり、ユーザビリティとは、ユーザーがWebサイトを目的のために利用する際に、どれだけ効果的かつ効率的に、そして満足度高く利用できるか、という度合いを表す指標なのです。
ユーザビリティは、以下の5つの要素から総合的に評価されます。
- 学習容易性: 初めてサイトを訪れたユーザーが、直感的に操作方法を覚えられるか。
- 効率性: ユーザーが目的を達成するまでの時間や手順が、どれだけ少ないか。
- 記憶容易性: 一度サイトを利用した後、再び訪れた際に、操作方法を迷わず思い出せるか。
- エラー発生率: ユーザーが操作ミスを起こしにくいか、万が一ミスが起こった場合に、簡単に回復できるか。
- 主観的満足度: ユーザーがサイトの利用を好ましいと感じ、満足できるか。
これらの要素をバランス良く向上させることで、Webサイトのユーザビリティは向上し、ユーザー満足度を高めることができます。
Googleが重視するユーザビリティ指標
Googleは、検索エンジンのアルゴリズムにおいて、ユーザーにとって使いやすいWebサイトを高く評価しています。具体的には、以下のユーザビリティ指標を重視しています。
- Core Web Vitals:
- Largest Contentful Paint (LCP): ページの主要なコンテンツが表示されるまでの時間を計測します。LCPが2.5秒以内の場合、良好とされます。
- First Input Delay (FID): ユーザーが初めてページを操作してから、ブラウザが実際にその操作に応答するまでの時間を計測します。FIDが100ミリ秒以内の場合、良好とされます。
- Cumulative Layout Shift (CLS): ページのレイアウトが予期せずずれる度合いを計測します。CLSが0.1未満の場合、良好とされます。
- モバイルフレンドリー: スマートフォンなどのモバイルデバイスでの表示に最適化されているか。レスポンシブデザインを採用し、画面サイズに合わせてレイアウトを最適化することが重要です。
- HTTPS: 通信が暗号化されており、安全に閲覧できるか。セキュリティ対策は、ユーザーの信頼性を高めるだけでなく、SEOにも良い影響を与えます。
- 安全な閲覧: マルウェアやフィッシング詐欺などの脅威がないか。安全なサイトであることを示すために、SSL証明書の導入やセキュリティソフトの利用が推奨されます。
これらの指標は、Google Search Consoleで確認することができます。
Google Search Consoleは、Webサイトの所有者が、Google検索におけるWebサイトのパフォーマンスを監視・維持するための無料ツールです。
ユーザビリティがSEOに与える影響
ユーザビリティは、SEOに以下のような影響を与えます。
- 検索順位への影響
Googleは、ユーザビリティの高いサイトを検索順位で優遇する傾向があります。これは、Googleがユーザーにとって価値のある情報を提供することを重視しているためです。ユーザビリティの高いサイトは、ユーザーが求める情報を見つけやすく、ストレスなく利用できるため、検索エンジンからの評価が高まります。
- クリック率、直帰率、滞在時間への影響
ユーザビリティの高いサイトは、ユーザーがクリックしやすく、サイトに滞在する時間も長くなるため、検索エンジンからの評価が高まります。
クリック率が高いということは、ユーザーがそのサイトに興味を持っていることを示しており、滞在時間が長いということは、ユーザーがそのサイトのコンテンツに満足していることを示しています。
これらの指標は、Googleが検索順位を決定する際に考慮する重要な要素です。
- コンバージョン率への影響
ユーザビリティの高いサイトは、ユーザーが目的を達成しやすく、コンバージョン率の向上に繋がります。
例えば、ECサイトであれば、商品を見つけやすく、購入手続きが簡単であれば、ユーザーは購入に至りやすくなります。BtoBサイトにおいても、問い合わせや資料請求などのコンバージョンを促進するためには、ユーザビリティの向上が不可欠です。
BtoBサイトにおけるコンバージョンは、資料請求や問い合わせ、デモ依頼、ウェビナー参加など、多岐にわたります。それぞれのコンバージョンポイントにおいて、ユーザーが迷わず行動できるような設計が求められます。
例えば、資料請求フォームへの導線を分かりやすくしたり、入力項目を最小限に抑えたりすることで、コンバージョン率を向上させることができます。
BtoBサイトにおけるUX課題と改善策
BtoBサイトのUXデザインは、BtoCサイトとは異なる視点で考える必要があります。ここでは、BtoBサイト特有のUX課題とその具体的な改善策を掘り下げて解説します。
BtoBサイト特有のUX課題
BtoBサイトは、専門性の高い情報やサービスを提供することが多いため、以下のようなUX課題を抱えがちです。
- 専門用語の多用と情報過多: 専門用語が羅列された難解な文章や、情報量が多すぎて目的の情報にたどり着けないといった状況は、ユーザーの離脱を招きます。専門用語には必ず注釈を付け、情報を適切にグルーピングすることで、ユーザーの理解を促進しましょう。
- ターゲット層に合わせた情報設計の不足: BtoBサイトには、経営層、技術者、購買担当者など、さまざまな役職や部門のユーザーが訪れます。それぞれのニーズや課題に合わせた情報を提供するためには、ペルソナを設定し、各ペルソナに最適なコンテンツや導線を設計することが重要です。
- コンバージョンまでの導線の複雑さ: BtoBサイトのコンバージョンは、資料請求や問い合わせ、デモ依頼など、BtoCサイトに比べて複雑なプロセスを伴うことが多いです。そのため、コンバージョンまでの導線をシンプルかつ明確にすることが重要です。
- モバイル対応の不備: 近年、BtoBサイトへのアクセスもモバイルデバイスからの割合が増加しています。しかし、モバイル対応が不十分なサイトは、ユーザーにストレスを与え、離脱を招く原因となります。レスポンシブデザインを採用し、モバイルでの閲覧性を高めることが重要です。
- デザインの古さや統一感の欠如: デザインが古く、情報が整理されていないサイトは、企業の信頼性を損なう可能性があります。また、ページごとにデザインがバラバラだと、ユーザーは混乱し、サイト全体のイメージも悪くなってしまいます。最新のトレンドを取り入れた、統一感のあるデザインを心がけましょう。
BtoBサイトのUX改善策
上記で挙げたUX課題を解決するための具体的な改善策を、事例を交えながら紹介します。
- 専門用語の解説と情報整理
専門用語には必ず注釈を付け、読み手に配慮した分かりやすい言葉で解説しましょう。
例えば、「SaaS」という用語が出てきたら、「Software as a Serviceの略で、ソフトウェアをインターネット経由で利用できるサービスのことです」といったように、簡潔に説明を加えることが大切です。
また、情報を適切にグルーピングし、見出しや箇条書きなどを活用して、整理された見やすいコンテンツを作成することが重要です。
例えば、技術的な詳細情報は別ページにまとめ、メインページでは概要のみを記載するといった工夫が有効です。
事例: あるソフトウェア開発会社のWebサイトでは、専門用語が多用されており、ユーザーからの問い合わせが増えていました。そこで、専門用語に注釈を付け、図解やイラストを多用することで、コンテンツの分かりやすさを改善しました。その結果、問い合わせ件数が減少し、ユーザー満足度も向上しました。
- ペルソナに合わせた情報設計
ターゲットとなるペルソナを明確にし、それぞれのニーズや課題に合わせたコンテンツを提供しましょう。
例えば、経営層向けのページでは、ROIや導入効果に関する情報を詳しく解説し、技術者向けのページでは、製品のスペックや技術的な詳細情報を充実させるといった工夫が考えられます。
事例: ある製造業のWebサイトでは、製品情報が羅列されており、ユーザーが目的の情報を見つけにくいという課題がありました。そこで、ペルソナを設定し、各ペルソナに合わせた情報設計を行いました。
例えば、購買担当者向けのページでは、製品の価格や納期に関する情報を分かりやすくまとめ、技術者向けのページでは、製品の技術的な詳細情報を詳しく解説しました。その結果、ユーザーが求める情報を見つけやすくなり、問い合わせ件数が増加しました。
- コンバージョン導線の最適化
コンバージョンまでの導線をできる限りシンプルにし、ユーザーが迷わずに目標を達成できるようにしましょう。ファーストビューにCTAボタンを設置したり、入力フォームを簡素化したりするなど、ユーザーの行動を促すための工夫が重要です。
事例: あるITサービス企業のWebサイトでは、資料請求のフォームが複雑で、入力項目が多かったため、離脱率が高くなっていました。
そこで、フォームを簡素化し、入力項目を必要最小限にすることで、離脱率を大幅に改善しました。
さらに、フォームの入力途中で離脱したユーザーに対して、リターゲティング広告を表示することで、コンバージョン率をさらに向上させることができました。
- モバイルフレンドリーなデザイン
スマートフォンなどのモバイルデバイスでの表示に対応しましょう。レスポンシブデザインを採用し、画面サイズに合わせてレイアウトを最適化することで、モバイルユーザーの利便性を向上させることができます。
Googleは、モバイルフレンドリーなWebサイトを検索順位で優遇する傾向があるため、SEO対策としても重要です。
事例: ある金融機関のWebサイトでは、モバイル対応が不十分で、スマートフォンからのアクセスが非常に少なかったです。
そこで、レスポンシブデザインを採用し、モバイルでの閲覧性を改善しました。
その結果、スマートフォンからのアクセスが大幅に増加し、新規顧客の獲得にも繋がりました。さらに、モバイルユーザー向けのコンテンツやキャンペーンを実施することで、モバイルからのコンバージョン率も向上させることができました。
- 最新のデザイントレンドを取り入れた、統一感のあるデザイン
企業のブランドイメージに合った、洗練されたデザインを採用しましょう。また、ページごとにデザインの統一感を保つことで、ユーザーに安心感を与え、サイト全体のクオリティを高めることができます。
事例: あるコンサルティング会社のWebサイトでは、デザインが古く、情報が整理されていなかったため、企業の信頼性を損なう可能性がありました。
そこで、最新のフラットデザインを採用し、情報を整理して分かりやすく表示することで、サイト全体のクオリティを向上させました。その結果、問い合わせ件数が増加し、成約率も向上しました。
さらに、Webサイトのデザインを刷新したことで、企業のブランディングにも貢献することができました。
2024年最新！SEOとUXデザインの融合戦略
Googleアルゴリズムとユーザビリティの関係性
近年のGoogleアルゴリズムの更新は、ユーザビリティを重視する方向に進化しています。特に注目すべきは、Core Web Vitalsの導入です。
John Mueller（Google検索アドバイザー）は次のように述べています。
「ユーザーエクスペリエンスは、SEOの重要な要素です。優れたUXは、直接的にランキングに影響を与えるだけでなく、間接的にもサイトの評価を高めます。」
Core Web Vitalsの主要指標である、LCP（Largest Contentful Paint）、FID（First Input Delay）、CLS（Cumulative Layout Shift）を最適化することで、ユーザビリティとSEOの両方を向上させることができます。
BtoB特有のユーザー行動分析：データに基づくUX改善事例
BtoBサイトのユーザーは、BtoCサイトのユーザーとは異なる行動パターンを示します。具体的には、
- 情報収集に時間をかける傾向がある
- 複数の意思決定者が関与する
- 専門的な情報を求める
これらの特性を踏まえ、以下のようなUX改善事例が効果を発揮しています。
- 詳細な製品比較表の提供
- 役職や部署ごとにカスタマイズされたコンテンツ
- ケーススタディや技術文書のダウンロード機能
Jared Spool（UIEファウンダー）は次のように指摘しています。
「BtoBサイトのUX改善において最も重要なのは、複雑な情報をいかに分かりやすく提示するかです。情報アーキテクチャの最適化が、コンバージョン率向上の鍵となります。」
AI時代のSEO×UXデザイン：最新テクノロジーの活用法
AIの進化は、SEOとUXデザインの分野に革命をもたらしています。具体的な活用方法として、
- AIによる個人化されたコンテンツ推薦
- チャットボットを活用したユーザーサポート
- 自然言語処理を用いたコンテンツ最適化
Rand Fishkin（Moz共同創設者）は次のように述べています。
「2024年のSEOは、単なるキーワード最適化ではありません。ユーザーの意図を理解し、その意図に応える優れたコンテンツと使いやすいインターフェースを提供することが、成功の鍵となります。」
モバイルファーストの時代：レスポンシブデザインの重要性と実装テクニック
モバイルファーストインデックスの導入により、モバイル対応は必須となりました。BtoBサイトでも、スマートフォンやタブレットからのアクセスが増加しています。
効果的なレスポンシブデザインの実装ポイント
- フレキシブルグリッドレイアウトの採用
- ビューポートメタタグの適切な設定
- タッチフレンドリーなUI設計
- 画像の最適化（WebPフォーマットの利用など）
ユーザビリティテストの実践ガイド：設計から結果分析まで
理論だけでなく、実際のユーザーの行動を観察することが重要です。効果的なユーザビリティテストの手順は以下の通りです。
- テスト目的の明確化
- ユーザーペルソナの設定
- タスクシナリオの作成
- テスト環境の準備（対面／リモート）
- テストの実施と記録
- 結果の分析とインサイトの抽出
- 改善案の立案と実施
2024年のSEO×UXトレンド
Mary Meeker（インターネットトレンドレポート著者）は次のように予測しています。
「2024年のトレンドとして、音声検索とAIアシスタントの普及が加速しています。これらに対応したSEOとUXデザインの最適化が、今後ますます重要になるでしょう。」
このトレンドに対応するためには、
- 自然な会話体のコンテンツ作成
- FAQページの充実
- 構造化データの適切な実装
- 音声コマンドに対応したナビゲーション設計
SEOとUXデザインを両立させる具体的な施策
SEOとUXデザインを両立させるためには、具体的な施策が必要です。ここでは、コンテンツSEO、テクニカルSEO、ローカルSEOの3つの観点から、両者を両立させるための実践的な施策を紹介します。
コンテンツSEOとUXデザイン
コンテンツSEOは、良質なコンテンツを作成・発信することで、検索エンジンからの評価を高める施策です。UXデザインとの両立を意識することで、より高い効果を得ることができます。
- ターゲットキーワードの選定とコンテンツ作成
ユーザーの検索意図を理解し、ニーズに合致したキーワードを選定しましょう。
キーワード調査ツールなどを活用して、検索ボリュームや競合性を分析し、適切なキーワードを選定することが重要です。キーワードを盛り込みつつ、ユーザーにとって価値のある、読みやすいコンテンツを作成しましょう。
ユーザーが求めている情報を分かりやすく提供し、疑問や課題を解決できるようなコンテンツを目指しましょう。
専門用語には解説を加え、誰にでも理解できる内容を目指しましょう。BtoBサイトでは専門用語が多くなりがちですが、ターゲット層によっては専門知識を持たないユーザーも訪れる可能性があります。専門用語には注釈を付けたり、分かりやすい言葉で言い換えたりするなど、配慮が必要です。
長文コンテンツは、見出しや目次を活用して読みやすく整理しましょう。長文コンテンツは、SEO効果が高いとされていますが、だらだらと長い文章はユーザーにとって読みづらく、離脱の原因になります。見出しや目次を活用して情報を整理し、ユーザーが興味のある部分に簡単にアクセスできるようにしましょう。
- E-A-Tの向上
E-A-Tとは、Expertise（専門性）、Authoritativeness（権威性）、Trustworthiness（信頼性）の頭文字を取ったものです。Googleは、E-A-Tの高いコンテンツを高く評価する傾向があります。専門家による監修や、信頼できる情報源からの引用など、E-A-Tを高める工夫をしましょう。
例えば、専門家によるコラム記事を掲載したり、業界団体からの認証を取得したりすることで、E-A-Tを高めることができます。著者情報を明記し、企業の信頼性をアピールすることも重要です。著者情報を明記することで、コンテンツの信頼性を高めることができます。
また、企業の担当者や役職などを明記することで、企業の専門性や権威性をアピールすることができます。
- コンテンツの構造化
見出し、箇条書き、太字などを活用して、コンテンツを構造化しましょう。これにより、ユーザーは情報を理解しやすくなり、検索エンジンもコンテンツの内容を正確に把握できます。
見出しは、h2、h3、h4タグなどを適切に使い分け、コンテンツの階層構造を明確にしましょう。見出しは、ユーザーがコンテンツの内容を把握しやすくするだけでなく、検索エンジンがコンテンツの構造を理解するためにも重要です。
- 内部リンク最適化
関連性の高いページ同士を内部リンクで繋ぐことで、ユーザーの回遊性を高め、SEO効果を高めることができます。内部リンクは、ユーザーがサイト内を移動しやすくするだけでなく、検索エンジンがサイト全体をクロールしやすくするためにも重要です。
アンカーテキスト（リンクのテキスト）には、リンク先のページの内容を適切に表すキーワードを含めましょう。アンカーテキストは、リンク先のページの内容をユーザーに伝えるだけでなく、検索エンジンがリンク先のページの内容を理解するためにも重要です。
テクニカルSEOとUXデザイン
テクニカルSEOとは、Webサイトの技術的な側面を改善することで、検索エンジンからの評価を高める施策です。UXデザインとの両立を意識することで、より快適なユーザー体験を提供できます。
- サイト構造の最適化
サイトマップを作成し、検索エンジンがサイト全体をクロールしやすくしましょう。サイトマップは、Webサイト内の全ページのURLを一覧にしたファイルです。検索エンジンにサイトマップを送信することで、サイト全体を効率的にクロールしてもらうことができます。
また、パンくずリストを設置することで、ユーザーが現在どのページにいるのかを把握しやすくし、サイト内をスムーズに移動できるようにしましょう。パンくずリストは、階層構造を持つWebサイトにおいて、上位階層へのリンクを表示するナビゲーション要素です。
URL構造もSEOとUXの両方に影響を与えます。論理的で分かりやすいURL構造にすることで、ユーザーがURLからページの内容を推測しやすくなり、検索エンジンもページの内容を理解しやすくなります。
- ページ表示速度の改善
画像の軽量化、ブラウザキャッシュの活用、不要なコードの削除など、ページ表示速度を改善する施策を行いましょう。
表示速度は、ユーザーの離脱率に直結する重要な要素です。Googleもページ表示速度をランキング要因の一つとして考慮しているため、SEO対策としても重要です。
表示速度を改善するためには、Webサイトのソースコードを解析し、ボトルネックとなっている箇所を特定する必要があります。
例えば、サイズの大きな画像やJavaScriptファイル、レンダリングをブロックするCSSなどが原因で表示速度が遅くなっている場合があります。
- モバイルフレンドリー対応
スマートフォンなどのモバイルデバイスでの表示に対応しましょう。レスポンシブデザインを採用し、画面サイズに合わせてレイアウトを最適化することで、モバイルユーザーの利便性を向上させることができます。
Googleは、モバイルフレンドリーなWebサイトを検索順位で優遇する傾向があるため、SEO対策としても重要です。モバイルフレンドリー対応には、viewportタグの設定や、タッチ操作に適したボタンの配置などが含まれます。また、モバイルデバイスでの表示速度を考慮することも重要です。
- 構造化データの活用
構造化データとは、検索エンジンがWebページの内容を理解しやすくするためのマークアップです。
構造化データを利用することで、検索結果にリッチスニペットを表示させたり、音声検索に対応したりすることができます。
リッチスニペットとは、検索結果に表示される、通常のタイトルや説明文に加えて、画像や評価、価格などの情報を表示する機能です。リッチスニペットを表示することで、クリック率を向上させることができます。
音声検索は、音声で検索キーワードを入力する検索方法で、近年利用者が増加しています。構造化データを利用することで、音声検索に対応し、より多くのユーザーにWebサイトを見つけてもらうことができます。
BtoBサイトでは、FAQページや製品情報ページなどに構造化データを実装することで、検索結果での表示を強化し、ユーザーの利便性を高めることができます。
ローカルSEOとUXデザイン
ローカルSEOとは、特定の地域をターゲットにしたSEO対策です。実店舗を持つBtoB企業や、地域密着型のサービスを提供する企業にとって、ローカルSEOは重要な施策となります。
- Googleビジネスプロフィールの最適化
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップに表示されるビジネス情報を管理するツールです。
ビジネス情報を正確かつ詳細に登録することで、ローカル検索での露出度を高めることができます。
営業時間、住所、電話番号などの基本情報を正確に登録するだけでなく、写真や動画、投稿などを活用して、より魅力的な情報を提供することが重要です。
また、GoogleビジネスプロフィールでQ&A機能を活用することで、ユーザーの疑問に答えることができ、ユーザビリティ向上にも繋がります。
- ローカル検索に対応したコンテンツ作成
地域名を含めたキーワードで検索するユーザーをターゲットに、地域に関連した情報を提供するコンテンツを作成しましょう。
例えば、地域で開催される業界イベント情報や、地域特有の課題やニーズに応えるソリューションなどを紹介することで、ローカル検索での上位表示を狙うことができます。
- 地域に根差した情報発信:
- 地域のビジネスや経済に関するニュース記事
- 地域のイベントやセミナー情報
- 地域の企業や団体との連携事例
- 地域貢献活動の紹介
- 地域特有のキーワードターゲティング:
- 「（地域名） + （業界キーワード）」
- 「（地域名） + （サービス名）」
- 「（地域名） + （課題キーワード）」
これらの施策を組み合わせることで、地域での認知度を高め、見込み顧客からのアクセスを増やすことができます。
顧客からのレビュー獲得
Googleビジネスプロフィールでのレビューは、ローカル検索のランキングに影響を与える重要な要素です。顧客からのレビューを積極的に獲得し、信頼性を高めましょう。レビューは、他のユーザーにとって貴重な情報源となるだけでなく、企業の信頼性を高める効果もあります。
- レビュー依頼メール
サービス利用後や商品購入後に、顧客にレビュー依頼メールを送信しましょう。メールには、Googleビジネスプロフィールへのリンクを記載し、レビューの投稿を促す文言を添えましょう。レビュー依頼メールを送信する際は、パーソナルなメッセージを添えることで、顧客との関係性を深めることができます。
- WebサイトやSNSでのレビュー促進
WebサイトやSNSで、Googleビジネスプロフィールへのリンクを掲載し、レビュー投稿を促しましょう。レビュー投稿キャンペーンなどを実施することで、より多くのレビューを獲得することができます。WebサイトやSNSで、顧客のレビューを紹介することで、他のユーザーからの信頼感を高めることができます。
- ネガティブなレビューへの対応
ネガティブなレビューにも誠実に対応することで、企業としての誠実さをアピールできます。改善点があれば真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしましょう。ネガティブなレビューに返信する際は、感情的な言葉遣いを避け、丁寧かつ建設的な対応を心がけましょう。
ユーザビリティ改善のためのSEOツール活用
SEOツールを活用することで、Webサイトのユーザビリティに関する課題を発見し、改善することができます。ここでは、代表的なツールをいくつか紹介します。
Google Search Console
Google Search Consoleは、Googleが提供する無料のWebサイト分析ツールです。
検索パフォーマンスデータの確認や、ユーザビリティに関する問題点の発見に役立ちます。
表示回数、クリック数、クリック率などを確認できます。どのキーワードで検索されているのか、どのページがクリックされているのかを把握することで、コンテンツ改善のヒントを得ることができます。
また、検索結果での表示順位や、検索結果に表示されるページのタイトルや説明文（スニペット）を確認することもできます。
Google Search Consoleでは、検索パフォーマンスレポート以外にも、URL検査ツールやモバイルユーザビリティレポートなど、さまざまな機能が提供されています。これらの機能を活用することで、WebサイトのSEO対策やユーザビリティ改善に役立てることができます。
例えば、URL検査ツールでは、特定のURLがGoogleにインデックスされているかどうかを確認したり、インデックス登録をリクエストしたりすることができます。また、モバイルユーザビリティレポートでは、モバイルデバイスでの表示に問題があるページを特定し、改善することができます。
PageSpeed Insights
PageSpeed Insightsは、Webページの表示速度を測定し、改善点を提案してくれるツールです。モバイルとPCそれぞれの表示速度を測定し、具体的な改善策を提示してくれます。
- ページ表示速度の測定
LCP、FID、CLSなどのCore Web Vitalsのスコアを確認できます。これらのスコアは、Googleの検索ランキングに影響を与えるため、改善することが重要です。
PageSpeed Insightsでは、各指標のスコアだけでなく、改善のための具体的なアドバイスも提供されます。
例えば、画像の最適化方法や、JavaScriptの読み込み方法の改善など、具体的なアドバイスを受けることができます。
- 改善提案
画像の最適化、JavaScriptの遅延読み込み、レンダリングブロックの解消など、具体的な改善策が提示されます。これらの提案に従って改善することで、ページ表示速度を向上させることができます。
PageSpeed Insightsは、技術的な知識がなくても、改善点を見つけ出すことができる便利なツールです。
提案された改善策を実行する際は、Webサイトのバックアップを取っておくなど、慎重に進めるようにしましょう。
その他のSEOツール
上記以外にも、ユーザビリティ改善に役立つSEOツールは多数存在します。ここでは、代表的なツールをいくつか紹介します。
- Ahrefs
競合サイト分析、被リンク分析、キーワード調査など、多岐にわたる機能を備えたSEOツールです。特に、競合サイトの分析機能は、自社サイトとの比較を行うことで、改善点や強化ポイントを見つけるのに役立ちます。
例えば、競合サイトがどのようなキーワードで上位表示されているのか、どのようなコンテンツが人気を集めているのか、といった情報を把握することができます。また、被リンク分析機能では、自社サイトへの被リンク状況を把握し、リンクビルディング戦略を立てることができます。
- SEMrush
Ahrefsと同様に、競合サイト分析、被リンク分析、キーワード調査など、幅広い機能を備えたSEOツールです。
特に、キーワード調査機能は、検索ボリュームや競合性などを分析し、効果的なキーワードを選定するのに役立ちます。自社サイトで狙うべきキーワードや、競合サイトがまだカバーしていないニッチなキーワードを発見することができます。
また、コンテンツマーケティング機能も充実しており、コンテンツ作成やSNSでのプロモーションを支援します。
例えば、競合サイトのコンテンツを分析し、自社サイトのコンテンツの改善点を見つけ出すことができます。
- Moz Pro
キーワード調査、サイトクローラー、ランクトラッカーなど、SEOに必要な機能を網羅したツールです。特に、サイトクローラー機能は、Webサイトの技術的な問題点を検出し、改善を促すのに役立ちます。
例えば、壊れたリンクや重複コンテンツ、メタデータのエラーなどを発見し、修正することができます。
また、Moz独自の指標である「Domain Authority」や「Page Authority」は、Webサイトの信頼性や権威性を評価する指標として広く利用されています。これらの指標を参考に、自社サイトのSEO対策の進捗状況を把握することができます。
- Screaming Frog SEO Spider
Webサイトをクロールし、技術的な問題点や改善点を検出するツールです。特に、大規模なWebサイトの分析に適しており、壊れたリンク、重複コンテンツ、メタデータのエラーなどを効率的に発見することができます。
無料版と有料版があり、無料版でも基本的な機能は利用できます。有料版では、より詳細な分析が可能になります。
これらのツールを活用することで、Webサイトのユーザビリティに関する課題をより深く理解し、効果的な改善策を講じることができます。
ユーザビリティ改善の効果測定と継続的な改善
ユーザビリティ改善の効果測定
ユーザビリティ改善の施策を実施したら、その効果を測定することが重要です。効果測定には、定量的な指標と定性的な指標があります。
定量的な指標
- アクセス数
Webサイトへの訪問者数。ユーザビリティ改善により、アクセス数が増加することが期待できます。アクセス数の増加は、Webサイトへの関心が高まっていることを示しており、SEO対策の効果が出ていることを意味します。アクセス数を計測するには、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを利用します。
- 直帰率
Webサイトに訪問したユーザーが、最初のページだけを見てすぐに離脱してしまう割合。
ユーザビリティ改善により、直帰率が低下することが期待できます。直帰率が高い場合は、ユーザーが求める情報を見つけられなかったり、サイトのデザインや構成に不満を感じたりしている可能性があります。
直帰率を改善するためには、ユーザーが求める情報を分かりやすく提供したり、サイトのデザインや構成を見直したりする必要があります。
- 滞在時間
ユーザーがWebサイトに滞在する時間の平均値。ユーザビリティ改善により、滞在時間が増加することが期待できます。
滞在時間が長いということは、ユーザーがWebサイトのコンテンツに興味を持ち、じっくりと読んでいることを示しています。
滞在時間を向上させるためには、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供したり、サイト内を回遊しやすいように内部リンクを最適化したりする必要があります。
- コンバージョン率
Webサイトの目標達成率（例：資料請求、問い合わせ、購入など）。
ユーザビリティ改善により、コンバージョン率が向上することが期待できます。コンバージョン率は、Webサイトの最終的な目標を達成できているかどうかの指標であり、最も重要な指標の一つです。
コンバージョン率を向上させるためには、コンバージョンまでの導線を分かりやすくしたり、入力フォームを簡素化したりする必要があります。
- ページビュー数
ユーザーがWebサイトで閲覧したページ数の合計。
ユーザビリティ改善により、ページビュー数が増加することが期待できます。ページビュー数が多いということは、ユーザーがWebサイト内を回遊し、さまざまなコンテンツに興味を持っていることを示しています。
ページビュー数を向上させるためには、関連性の高いコンテンツへの内部リンクを設置したり、興味を引くようなコンテンツを作成したりする必要があります。
- 検索順位
検索エンジンにおけるWebサイトの順位。
ユーザビリティ改善は、SEOにも良い影響を与えるため、検索順位が向上することが期待できます。検索順位は、Webサイトへのアクセス数に大きく影響を与えるため、重要な指標です。検索順位を向上させるためには、コンテンツSEOやテクニカルSEOなどの施策を総合的に行う必要があります。
- オーガニック検索トラフィック
検索エンジンからの自然検索による流入数。
ユーザビリティ改善は、SEOにも良い影響を与えるため、オーガニック検索トラフィックが増加することが期待できます。オーガニック検索トラフィックは、Webサイトへのアクセス数のうち、検索エンジンからの流入がどれくらいあるかを示す指標です。
オーガニック検索トラフィックを増やすためには、SEO対策を継続的に行い、検索エンジンからの評価を高める必要があります。
定性的な指標
- ユーザーアンケート
ユーザーにWebサイトの使い勝手についてアンケートを実施し、意見や感想を収集します。アンケートでは、具体的な質問を設けることで、ユーザーがWebサイトのどの部分に満足しているのか、どの部分に不満を感じているのかを把握することができます。
例えば、「サイトのナビゲーションは分かりやすかったですか？」「目的の情報は見つかりましたか？」といった質問をすることで、ユーザーの意見を収集することができます。
- ヒートマップ分析
ユーザーがWebサイトのどの部分をクリックしているのか、スクロールしているのかなどを視覚的に確認できます。ヒートマップ分析ツールを利用することで、ユーザーの行動を詳細に分析し、改善点を見つけ出すことができます。
例えば、クリックされていないボタンやリンク、スクロールされていないコンテンツなどを特定し、改善することができます。
- ユーザーインタビュー
ユーザーに直接インタビューを行い、Webサイトの使い勝手について詳しく話を聞きます。インタビューでは、ユーザーの生の声を聞くことができ、アンケートやヒートマップ分析では得られない情報を得ることができます。
例えば、ユーザーがWebサイトを利用する際の目的や、困ったことなどを詳しく聞くことができます。
- A/Bテスト
2つの異なるバージョンのWebページを作成し、どちらがより効果的かを比較検証します。A/Bテストは、ユーザビリティ改善の効果を客観的に検証するための有効な手段です。
例えば、異なるデザインのCTAボタンを2つのバージョンで表示し、どちらのボタンの方がクリック率が高いかを比較することができます。
これらの指標を組み合わせて分析することで、ユーザビリティ改善の効果を多角的に評価することができます。
例えば、アクセス数が増加しても直帰率が高ければ、ユーザーが求める情報にたどり着けていない可能性が考えられます。一方、滞在時間が増加し、コンバージョン率も向上していれば、ユーザビリティ改善が成功していると言えるでしょう。
PDCAサイクルによる継続的な改善
ユーザビリティ改善は、一度実施すれば終わりではありません。Webサイトの環境やユーザーのニーズは常に変化するため、継続的な改善が必要です。PDCAサイクルを回し続けることで、常に最適なユーザビリティを提供し、SEO効果を最大化することができます。
- Plan（計画）
改善目標を設定し、具体的な施策を計画します。
目標設定は、具体的な数値目標（例：コンバージョン率を5%向上させる、直帰率を10%削減する）を設定することが重要です。
計画段階では、現状のWebサイトのユーザビリティに関する課題を洗い出し、優先順位を付け、具体的な改善策を検討します。改善策の実施スケジュールや担当者、必要なリソースなども明確にしておきましょう。
- Do（実行）
計画した施策を実行します。施策の実行は、スケジュールを立て、担当者を明確にすることで、スムーズに進めることができます。
実行段階では、計画通りに施策が実施されているか、進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて調整を行います。また、施策の実施中に発生した問題点や課題を記録し、次のPDCAサイクルに活かしましょう。
- Check（評価）
実施した施策の効果を測定し、評価します。効果測定は、定量的な指標と定性的な指標を組み合わせて行うことが重要です。
定量的な指標としては、アクセス数、直帰率、滞在時間、コンバージョン率などを計測します。
定性的な指標としては、ユーザーアンケートやヒートマップ分析などを実施し、ユーザーの行動や意見を収集します。評価結果を分析し、施策が目標達成に貢献したかどうかを判断します。
目標を達成できなかった場合は、原因を分析し、次のPDCAサイクルで改善策を検討します。
- Action（改善）
評価結果に基づいて、改善策を検討・実施します。効果がなかった施策は、原因を分析し、改善策を検討します。効果があった施策は、さらに効果を高めるための改善策を検討します。改善策の実施後、再度PDCAサイクルを回し、継続的にWebサイトのユーザビリティを向上させていきましょう。
まとめ
SEOとユーザビリティは、Webサイトの成果を最大化するために欠かせない要素です。
BtoB企業は、自社のWebサイトのユーザビリティを向上させることで、リード獲得の増加、顧客満足度の向上、ブランドイメージの向上など、さまざまな効果を得ることができます。
本記事では、SEOとユーザビリティの関係性、BtoBサイト特有のUX課題とその改善策、SEOとUXデザインを両立させる具体的な施策、ユーザビリティ改善の効果測定方法と継続的な改善の重要性について解説しました。
これらの情報を参考に、SEOとユーザビリティを両立させ、Webサイトの価値を高めていきましょう。
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