「オウンドメディア 失敗」の検索結果に、ネガティブな情報ばかりで、再起の方法にお悩みではありませんか？
しかし、問題ありません。オウンドメディアは、正しい知識と戦略があれば成功に導けます。
この記事では、中小企業の担当者様に向けて、オウンドメディアが失敗する原因と、具体的な対策、成功事例までを網羅的に解説します。
コンテンツ企画、SEO対策、効果測定など、再起に必要な知識をステップごとにご紹介しますので、ぜひ最後までお読みいただき、オウンドメディアのV字回復にお役立てください。
目次
この記事を読んでほしい人
- オウンドメディアの運営に失敗し、改善策を探している方
- オウンドメディアをこれから始める予定だが、失敗を避けたいと考えている方
- オウンドメディアの担当者として、成果を向上させたいと考えている方
この記事でわかること
- オウンドメディアが失敗する5つのパターンと、それぞれの原因、具体的な対策
- 失敗から復活し、成功したオウンドメディアの3つの事例
- オウンドメディアの種類別の戦略（企業ブログ、Webマガジン、SNS）
なぜオウンドメディアは失敗するのか？よくある失敗パターンと原因分析
ここでは、オウンドメディアがなぜ失敗してしまうのかについて、よくある失敗パターンと原因を分析していきます。
- 【失敗パターン1】目的が不明確
- 【失敗パターン2】ターゲット層が明確でない
- 【失敗パターン3】コンテンツの質が低い
- 【失敗パターン4】更新頻度が低い
- 【失敗パターン5】効果測定ができていない
- その他の失敗パターン
まずは自社のオウンドメディアを振り返り、どのパターンに当てはまるのかを把握し、原因を分析してみましょう。
【失敗パターン1】目的が不明確
オウンドメディアの失敗には、いくつかの典型的なパターンがありますが、特に多いのが、目的が不明確なまま始めてしまい、「とりあえずオウンドメディアを始めてみたものの、効果が出ない…」といったケースです。
目的が曖昧なまま始めてしまうと、コンテンツの方向性が定まらず、ターゲット層に響く情報発信ができません。
【よくある原因】
- 具体的な目標設定やKPI設定がされていない
- 担当者の異動や退職で目的がぶれてしまう
- 経営層の理解不足でリソースが足りない
- 短期的な成果を求めすぎてコンテンツの質が低下する
【対策】
- 具体的な目標設定をする：リード獲得数、問い合わせ数、ブランド認知度向上など、オウンドメディアを通して何を達成したいのかを明確にする
- KPI設定をする：PV数、UU数、コンバージョン率、滞在時間など、目標達成度を測るための具体的な指標を設定する
- SMARTの法則に沿った目標設定をする：具体的な（Specific）、測定可能な（Measurable）、達成可能な（Achievable）、関連性のある（Relevant）、期限付きの（Time-bound）目標を設定する
- 経営層へ説明する：オウンドメディアの重要性や目的を経営層に丁寧に説明し、理解と協力を得る
- 長期的な視点で運営する：SEO効果が出るまでには時間がかかることを理解し、長期的な視点で運営する
【失敗パターン2】ターゲット層が明確でない
オウンドメディアの失敗には、ターゲット層が明確でないことが多い傾向にあります。
誰に向けて情報発信するのかが明確でないと、誰にも響かないコンテンツになってしまうからです。
【よくある原因】
- ペルソナ設定が曖昧
- 自社製品・サービスとの関連性が低い
- 競合との差別化ができていない
- ターゲット層が広すぎる
【対策】
- 詳細なペルソナ設定をする：年齢、性別、職業などのデモグラフィック情報だけでなく、価値観、ライフスタイル、悩み、課題などを具体的に設定する
- カスタマージャーニーマップを作成する：ペルソナがどのようなプロセスで情報収集し、購買に至るのかを可視化する
- コンテンツテーマを選定する：ペルソナの興味関心や課題解決に繋がるテーマを選ぶ
- 競合分析する：競合のオウンドメディアを分析し、自社の強みを活かせる分野を見つける
- ターゲット層を絞り込む：ニッチなターゲット層に絞り込めばより深く刺さるコンテンツを提供できる
【失敗パターン3】コンテンツの質が低い
コンテンツの質が低いのもオウンドメディアの失敗としてよくあるパターンです。
ユーザーにとって価値のない、魅力のないコンテンツは、読んでもらえず、オウンドメディアの価値も低下してしまいます。
【よくある原因】
- 専門性や独自性の欠如
- SEO対策の不備
- 表現力や構成力の不足
- ユーザーニーズの把握不足
- 情報の鮮度が低い
【対策】
- 専門家による執筆を検討する：専門知識を持つライターに依頼する、社内の専門家を活用する
- SEO対策を実施する：適切なキーワード選定、タイトルや見出しの最適化、内部リンクの設置などを行う
- 読者目線のコンテンツ作りを心がける：読みやすい文章、わかりやすい構成、魅力的なビジュアルを心がける
- ユーザー調査を実施する：アンケートやインタビューなどで、ユーザーのニーズや課題を把握する
- 情報収集する：最新のトレンドや情報を常に把握し、コンテンツに反映する
- E-E-A-Tの向上を図る：経験（Experience）専門性（Expertise）、権威性（Authoritativeness）、信頼性（Trustworthiness）を高めることで、Googleからの評価を高める
【失敗パターン4】更新頻度が低い
オウンドメディアの更新頻度が低いのも失敗するパターンの一つです。
新しい情報が更新されないと、ユーザーは飽きてしまい、オウンドメディアへの訪問頻度が低下します。
【よくある原因】
- コンテンツ制作リソースの不足
- ネタ切れ
- モチベーションの低下
- コンテンツカレンダーの未作成
【対策】
- コンテンツ制作体制を強化する：外注の活用、社内での担当者育成、効率的な制作フローの構築を行う
- ネタ出しの工夫をする：過去のコンテンツのリライト、時事ネタとの関連付け、ユーザーアンケートの実施、競合分析を活用する
- 効果測定と共有を怠らない：アクセス解析ツールを活用し、効果を可視化してチーム内で共有する
- コンテンツカレンダーを作成する：いつ、どのようなコンテンツを公開するのか、事前に計画を立てる
- 外部ツールやサービスを活用する：コンテンツ制作を効率化するツールやサービスを活用する
【失敗パターン5】効果測定ができていない
オウンドメディアが失敗するときは、効果測定ができていないことも多々あります。
効果測定ができていないと、何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかがわからず、改善につなげることができません。
【よくある原因】
- アクセス解析ツールの未導入
- KPI設定の不備（例：SMARTの法則に沿っていない、目標とKPIが連動していないなど）
- 分析結果の活用不足
- 短期的な視点での評価
- 効果測定の知識不足
【対策】
- アクセス解析ツールの導入を検討する：Google AnalyticsやGoogle Search Consoleなど、無料で使えるツールを活用するのがおすすめ
- KPI設定をする：目標達成度を測るための具体的な指標をSMARTの法則に沿って設定する
- 定期的な分析と改善を行う：分析結果を元に、コンテンツの内容やプロモーション方法を改善する
- 長期的な視点で評価する：オウンドメディアの効果はすぐには現れないため、長期的な視点で評価する
- 効果測定の知識習得：セミナーや書籍などで、アクセス解析ツールの使い方やデータの解釈方法を学ぶ
その他の失敗パターン
1〜5以外にも下記のような失敗パターンが考えられますが、いずれも原因を分析し、適切な対策を講じることで改善できます。
SEO対策不足
SEOの対策が不足している場合、検索エンジンからの流入が見込めないため、オウンドメディアが失敗することが多い傾向にあります。
【よくある原因】
- キーワード選定ミス
- コンテンツの質が低い
- 被リンクが少ない
【対策】
- SEO対策の基礎知識を学び実践する
- 専門家のアドバイスを受ける
SNS連携不足
SNS連携不足の場合、ソーシャルメディアでの拡散ができていないので、オウンドメディアが失敗することがあります。
【よくある原因】
- SNSアカウントをもっていない
- 更新頻度が低い
- 魅力的なコンテンツがない
【対策】
- 複数のSNSアカウントを開設し定期的に更新する
- SNS広告を活用する
デザインが悪い
オウンドメディアのデザインが悪いと、ユーザーからの印象が悪く、失敗してしまうことがあります。
【よくある原因】
- デザインが古臭い
- 使いにくい
- 情報が見つけにくい
【対策】
- プロのデザイナーに依頼する
- 最新のWebデザイントレンドを取り入れる
モバイル対応不足
オウンドメディアがスマートフォンなどでの閲覧に最適化されていないと、検索エンジンからの評価が下がるなどして失敗してしまいます。
【よくある原因】
- レスポンシブデザインに対応していない
- 文字が小さい
- ボタンが押しにくい
【対策】
- レスポンシブデザインに対応させる
- モバイルファーストで設計する
情報セキュリティ対策不足
個人情報漏洩や不正アクセスなどのリスクに対応できていないといった情報セキュリティ対策不足も、オウンドメディアの失敗につながります。
【よくある原因】
- セキュリティ対策が不十分
- セキュリティに関する知識が不足している
【対策】
- SSL化を行う
- セキュリティソフトを導入する
- セキュリティに関する研修を実施する
法令遵守できていない
オウンドメディアが著作権法、個人情報保護法、特定商取引法などに違反している場合にも、ユーザーや検索エンジンからの評価が下がり、失敗となってしまいます。
【よくある原因】
- 法律に関する知識が不足している
- 著作権侵害コンテンツを掲載している
【対策】
- 法律に関する知識を習得する
- 専門家に相談する
オウンドメディアの種類別の目的や戦略、おすすめコンテンツ
オウンドメディアには、さまざまな種類があるので、種類別の目的や戦略、おすすめコンテンツをご紹介します。
- 企業ブログ
- Webマガジン
- SNS
オウンドメディアの種類によって、適切な戦略やコンテンツの作り方が異なるので、目をとおしておきましょう。
企業ブログ
企業ブログは、比較的低コストで始めやすく、SEO効果も期待できるため、オウンドメディア初心者におすすめです。
- 目的：顧客とのコミュニケーション、情報発信、リード獲得など
- 戦略：定期的な更新（週1回以上が理想）、SEO対策、SNS連携、読者とのコミュニケーション（コメント欄の設置、アンケートの実施など）
- おすすめコンテンツ：お知らせ、新商品情報、社員インタビュー、イベントレポート、お客様の声、FAQなど
Webマガジン
Webマガジンは、質の高いコンテンツで読者を惹きつけ、ブランドイメージ向上やリード獲得に繋げられます。
- 目的：ブランドイメージの向上、見込み客の育成、情報発信など
- 戦略：専門性の高い情報を発信し、業界のオピニオンリーダーを目指す
- おすすめコンテンツ：特集記事、コラム、インタビュー、動画コンテンツ、ウェビナー、オンラインイベントなど
SNS
SNSは、幅広い層にリーチしやすく、拡散力も高いため、認知度向上やフォロワー獲得に効果的です。
- 目的：認知度向上、フォロワー獲得、エンゲージメント向上など
- 戦略：定期的な投稿、フォロワーとのコミュニケーション、キャンペーン企画、広告出稿、インフルエンサーマーケティング
- おすすめコンテンツ：短文投稿、画像、動画、ライブ配信、ストーリーなど
成功事例に学ぶ！オウンドメディア再起のヒント
ここでは、異なる戦略で成功を収めた3つの企業のオウンドメディア事例をご紹介します。
- 成功事例1
- 成功事例2
- 成功事例3
失敗から学ぶだけでなく、成功事例からヒントを得ることも、オウンドメディア再起の大きな助けとなります。
自社のオウンドメディアの状況や目的に合わせて、参考にできる部分を探ってみましょう。
成功事例1
【企業概要】
化粧品メーカーA社
【オウンドメディアの特徴】
- ターゲット層：30代～40代の美容に関心の高い女性
- コンテンツ：美容に関する最新情報、コラム、インタビュー、商品紹介、ハウツー動画など
- 戦略：SEOに強く、検索エンジンからの流入が多いものの、SNSとの連携も積極的に行い、幅広い層へのリーチを目指している
【成功要因】
- コンテンツの質が高い：専門家による監修、オリジナルの美容情報が豊富
- SEO対策ができている：適切なキーワード選定、タイトルや見出しの最適化、内部リンクが充実
- SNSと連携している：InstagramやTwitterで積極的に情報発信し、フォロワーの獲得に成功。ライブ配信やQ&Aセッションなども実施
- コミュニティを形成している：ユーザー同士が交流できる場を提供し、エンゲージメントを高めて、オンラインサロンやオフラインイベントなども開催
- パーソナライズしたコンテンツを提供している：ユーザーの興味関心や行動履歴にもとづいて、おすすめのコンテンツを表示するレコメンド機能を実装
【教訓】
- ターゲット層を明確にし、ニーズに合った質の高いコンテンツを提供することが重要
- SEO対策とSNS連携を組み合わせれば集客効果を高められる
- コミュニティ形成は、ユーザーのロイヤリティ向上に繋がる
- パーソナライズされたコンテンツは、ユーザーエンゲージメントを高める
成功事例2
【企業概要】
旅行代理店B社
【オウンドメディアの特徴】
- ターゲット層：20代～30代の旅行好き、特に海外旅行に関心の高い層
- コンテンツ：旅行先の情報、旅の準備、旅の体験談、写真コンテスト、旅行に役立つツールやサービスの紹介など
- 戦略：SNSでの拡散に注力。インフルエンサーマーケティングも積極的に活用
【成功要因】
- ビジュアルを重視した：美しい写真や動画を多用し、ユーザーの心を掴む。ドローン撮影や360度カメラを活用したコンテンツも人気
- 体験談が豊富：ユーザーの旅の体験談を掲載し、共感を呼ぶ。体験談投稿キャンペーンなども実施
- SNSキャンペーンを積極的に実施：写真コンテストやプレゼント企画で、ユーザー参加型のコンテンツを展開
- インフルエンサーマーケティングの実施：人気の旅行系インフルエンサーとコラボレーションし、リーチを拡大
【教訓】
- ターゲット層の興味を引くビジュアルコンテンツは、SNSでの拡散に効果的
- ユーザー参加型のコンテンツは、エンゲージメントを高める
- SNSキャンペーンは、新規ユーザーの獲得に繋がる
- インフルエンサーマーケティングは、短期間でリーチを拡大できる
成功事例3
【企業概要】
IT企業C社
【オウンドメディアの特徴】
- ターゲット層：テクノロジーに関心の高いビジネスパーソン、ITエンジニア、学生など
- コンテンツ：最新技術の解説、業界動向、インタビュー、イベントレポート、ホワイトペーパー、技術ブログなど
- 戦略：専門性の高い情報を発信し、業界のオピニオンリーダーを目指す
【成功要因】
- コンテンツの専門性が高い：業界の最新情報をいち早く発信し、専門家からの信頼を得ている
- インタビュー記事が豊富：業界の著名人へのインタビュー記事が人気
- イベントを積極的に開催：自社主催のセミナーやウェビナー、オンラインイベントでリード獲得につなげている
- ホワイトペーパーの提示：詳細なデータや事例に基づいたホワイトペーパーにより、リード獲得や見込み客の育成につながっている
- 技術ブログでの情報発信：社内のエンジニアが執筆する技術ブログは、採用ブランディングにも貢献
【教訓】
- 専門性の高いコンテンツは、特定のターゲット層に深く刺さる
- 権威性のある情報発信は、業界での地位確立に繋がる
- イベント開催は、リード獲得や顧客との関係構築に有効
- ホワイトペーパーや技術ブログは、専門性の高い情報を求める層にアピールできる
オウンドメディアの再起にかかる期間は？失敗からの復活にかかる期間の目安
ここでは、失敗からの復活にかかる期間の目安と、再起を早めるためのポイントを紹介します。
- 失敗からの再起にかかる期間の目安
- 再起を早めるためのポイント
オウンドメディアで失敗してしまいながらも再起を目指す方は参考にしてください。
失敗からの再起にかかる期間の目安
オウンドメディアの再起にかかる期間は、一口に「〇ヶ月」と言えるほど単純ではありません。
なぜなら、その期間は、失敗の程度や原因、そして再起に向けた取り組み方によって大きく異なるからです。
失敗の程度別に再起にかかる期間の目安をみていきましょう。
軽微な失敗（数ヶ月～半年程度）
コンテンツの質の改善やSEO対策の見直しなど、比較的短期間で対応できる場合は、数ヶ月で効果が現れることもあります。
「オウンドメディア 失敗」と検索するユーザーの中には、コンテンツの内容やSEO対策に課題を感じているケースが多く、これらの改善は比較的短期間で効果を実感できるため、まずはコンテンツの質向上とSEO対策に注力してみてください。
中程度の失敗（半年～1年程度）
ターゲット層やコンテンツテーマの見直しなど、ある程度の時間と労力を要する場合は、半年から1年程度かかることもあります。
たとえば、当初想定していたターゲット層と実際の読者層が異なっていた場合、コンテンツの方向性を修正する必要があるためです。
このような場合は、コンテンツの再設計や新たなコンテンツ制作に時間がかかることを覚悟してください。
深刻な失敗（1年以上）
ブランドイメージの低下やサイト構造の大幅な変更など、抜本的な改革が必要な場合は、1年以上かかることもあります。
オウンドメディアの失敗が、企業のブランドイメージ失墜にまで発展してしまったケースでは、信頼回復のためのPR活動や、サイト全体のデザインや構造の見直しが必要になることもあるからです。
このような大規模な改革には、当然ながら他の失敗よりも長い期間と多大な労力がかかることを覚悟しなければなりません。
再起を早めるためのポイント
再起までの期間を少しでも短縮するためには、以下の3つのポイントに沿って対応してください。
早期に対応する
失敗に気づいたら、すぐに原因分析と対策に取り掛かりましょう。
問題を放置すればするほど、状況は悪化し、再起までの道のりは険しくなります。
迅速な対応は、ユーザーの信頼回復にも繋がるので、早期に対応してください。
専門家を活用する
経験豊富なコンサルタントやWeb制作会社に相談すれば、効率的に問題解決を進められます。
専門家は、客観的な視点から問題点を指摘し、具体的な解決策を提案してくれるからです。
自社だけで解決策を見つけるよりも、はるかに短期間で効果的な対策を打てるので、まずは専門家に相談してみることをおすすめします。
PDCAサイクルを徹底する
計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Action）を繰り返すことで、効果的な改善策を見つけられます。
PDCAサイクルを回して、小さな改善を積み重ね、徐々にオウンドメディアを成長させましょう。
オウンドメディアが失敗した際に外部の専門家を活用するメリットと選び方
この章では、オウンドメディアが失敗した際に外部の専門家を活用するメリットと選び方をご紹介します。
- 外部専門家を活用するメリット
- 外部専門家の選び方
オウンドメディアの再起には、専門的な知識やノウハウが必要となる場合があるため、社内に人材がいない場合は、外部の専門家を活用することも有効な手段です。
外部専門家を活用するメリット
外部の専門家、たとえばコンサルタントやWeb制作会社などを活用することで、以下の4つのメリットが得られます。
客観的な視点で改善できる
外部の専門家は、客観的な視点から問題点を指摘し、新たな視点からの解決策を提案してくれます。
どうしても社内だけで問題解決に取り組もうとすると、視野が狭くなったり、主観的な判断をしてしまったりする可能性があるので、注意が必要です。
専門知識とノウハウがある
外部の専門家は、それぞれの分野に特化した知識やノウハウをもっており、より効果的なアドバイスを提供してくれます。
オウンドメディアの運営には、SEO、コンテンツマーケティング、Webデザイン、データ分析など、さまざまな分野の知識が必要なためです。
時間とコストの削減につながる
外部の専門家に依頼することで、時間とコストを削減し、より効率的に問題解決を進められます。
社内で対応する場合、担当者の負担が大きくなり、他の業務に支障が出る可能性があるからです。
最新情報を提供してくれる
外部の専門家は、常に最新の情報を収集しており、自社だけでは得られないオウンドメディアに関する最新のトレンドや情報を提供してくれます。
Web業界は常に変化しており、最新のトレンドや情報にキャッチアップすることは容易ではありません。
外部専門家の選び方
外部専門家を選ぶ際には、下記のポイントを参考にしましょう。
実績
過去の実績は、その専門家の能力や経験を客観的に示すものなので参考にしてください。
特に、自社と似た業界や規模の企業での成功事例は、自社でも同様の結果が期待できる可能性があります。
専門性
自社の課題に合った専門知識やノウハウを持つ専門家は、課題解決に直結する効果的なアドバイスや施策を提案できます。
たとえば、SEO対策に課題を感じている場合は、SEOに強い専門家を選ぶべきです。
費用
予算内で対応可能な専門家を選びましょう。プロジェクトを円滑に進めることにつながります。
また、費用対効果を検討することで、投資に見合った成果を期待できるのもメリットです。
事前に見積もりを取り、費用対効果を検討してください。
相性
担当者との相性は、コミュニケーションの円滑さや信頼関係に影響を与えるので重要なポイントです。
良好な関係は、プロジェクトの成功に繋がりやすいといわれています。
事前に打ち合わせをして、信頼できる専門家を選びましょう。
まとめ｜失敗を恐れず、オウンドメディア再起を目指そう
この記事では、オウンドメディアが失敗する代表的なパターンと、再起のためのヒント、そして3つの成功事例をご紹介しました。
オウンドメディアの運営は決して簡単なものではありません。
しかし、失敗から学び、成功事例からヒントを得ることで、必ず再起の道筋を見つけることができます。
この記事で紹介した内容を参考に、諦めずにオウンドメディアの再起を目指しましょう。
最後に、オウンドメディア再起のためのポイントを改めてまとめます。
- 失敗原因を徹底的に分析する：過去の失敗から学び、具体的な課題を明確にする
- 明確な目的とターゲット層を設定する：誰に何を伝えたいのかを明確にし、ターゲット層のニーズに合ったコンテンツを提供する
- 質の高いコンテンツを制作する：独自性、専門性、網羅性、客観性、わかりやすさ、読みやすさ、ビジュアルに優れたコンテンツを作成する
- 効果測定と改善を繰り返す：アクセス解析ツールなどを活用し、PDCAサイクルを回す
- SEO対策やSNS連携など、集客施策を強化する：検索エンジンやソーシャルメディアからの流入を増やす
- 成功事例から学ぶ：他の企業の成功事例から、自社に合った戦略や施策のヒントを得る
- 必要に応じて外部の専門家を活用する：客観的な視点や専門知識を得て、より効率的に問題解決を進める
これらのポイントを押さえ、根気強くオウンドメディア運営に取り組んでみてください。
